أهلا وسهلا بكم في منتدى المراجع المصرى/المحاسب القانونى محمد صفوت نتمنى لكم اجمل الاوقات برفقتنا
ضع وصفاً للصورة الأولى الصغيره هنا1 ضع وصفاً للصورة الثانية الصغيره هنا2 ضع وصفاً للصورة الثالثه الصغيره هنا3 ضع وصفاً للصورة الرابعه الصغيره هنا4
العودة   منتدى المراجع المصرى/المحاسب القانونى محمد صفوت > المنتدى الاقتصادى > منتدى الاقتصاد
« آخـــر الـــمـــشـــاركــــات »
         :: مفهوم الدعم والمقاومة (آخر رد :دعاء يوسف علي)       :: أفضل أنواع التداول (آخر رد :دعاء يوسف علي)       :: خطوات التسجيل في فرنسي تداول (آخر رد :دعاء يوسف علي)       :: شروط تسجيل عضوية بموقع حراج (آخر رد :دعاء يوسف علي)       :: رسوم الحساب الاستثماري في تداول الراجحي (آخر رد :دعاء يوسف علي)       :: اعتماد العزل (آخر رد :مروة مصطفي)       :: شركة امتلاك (آخر رد :مروة مصطفي)       :: كيفية شراء الاسهم الامريكية الحلال (آخر رد :سلمي علي)       :: طريقة تحويل العملات المختلفة (آخر رد :سلمي علي)       :: حجابات شيفون (آخر رد :سلمي علي)      

إضافة رد
 
أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
  #1  
قديم 09-23-2019, 11:05 AM
ميمو ميمو غير متواجد حالياً
مدير عام
 
تاريخ التسجيل: Jan 2013
المشاركات: 7,194
افتراضي رساله دكتوراه- الاثر المعدل لتكاليف التحول



الدور الوسيط لإتجاهات العملاء في العلاقة بين التسويق المجتمعي المدرك ونية تحول العميل: الاثر المعدل لتكاليف التحول
ابوالقاسم, محمد عبدالله; مشرف, -صديق بلل ابراهيم


تشكل نية تحول العملاء بين شركات الخدمات (الاتصالات) تحدي مستمر، وعلى الرغم من ذلك الجهود البحثية السابقة لم تكن شاملة وكافية، ولمزيد من الاثراء في البيئة العلمية والعملية هدفت الدراسة لإختبار الدور الوسيط لإتجاهات العملاء في العلاقة بين التسويق المجتمعي المدرك ونية تحول العملاء وقياس الأثر المعدل لتكاليف تحول العملاء في العلاقة بين اتجاهات العملاء ونية تحول العملاء، اعتماداً علي نظرية السلوك المخطط ونموذج التحول بين مزودي الخدمات الذي اقترحه الباحثان تايلور وبانسل،1999م، حيث تم بناء نموذج يعكس العلاقة بين المتغيرات، كما أعتمدت الدراسة علي المدخل الاستنتاجي والطرق الكمية التي تستند علي الفلسفة الوضعية، وعملية المسح الإحصائي المقطعي على عينة(ميسرة) من عملاء شركات الهاتف النقال بولاية الخرطوم، واستخدمت الاستبانه كأداة رئيسية لجمع البيانات من عينة الدراسة البالغ عددها(460) مفردة ولقد بلغت نسبة الاستبانات المستردة والصالحه للتحليل(87%) من عينة الدراسة. ولاختبار فرضيات الدراسة تم أستخدام برنامج التحليل الاحصائي (SEM)، نمذجة المعادلة البنائية، ولقد خلصت الدراسة إلى وجود علاقة جزئية بين التسويق المجتمعي المدرك ونية تحول العميل، كما توصلت إلي وجود توسط جزئي لإتجاهات العملاء في العلاقة بين التسويق المجتمعي المدرك ونية تحول العميل، واشارة النتائج إلي وجود اثر معدل لتكاليف التحول (تكلفة التعلم، التكلفة المالية) في العلاقة بين اتجاهات العملاء ونية تحول العميل، وبناءاً علي ذلك تمت مناقشة النتائج وتوصلت الدراسة إلى عدة تأثيرات نظرية وتطبيقية ، وتقديم مقترحات وتوصيات لبحوث مستقبلية.


للتحميل


http://repository.sustech.edu/bitstr...=1&isAllowed=y

ساعد في نشر والارتقاء بنا عبر مشاركة رأيك في الفيس بوك

رد مع اقتباس
إضافة رد

أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع

Facebook Comments by: ABDU_GO - شركة الإبداع الرقمية
كافة الحقوق محفوظة لـ منتدى المراجع المصرى/المحاسب القانونى محمد صفوت