أهلا وسهلا بكم في منتدى المراجع المصرى/المحاسب القانونى محمد صفوت نتمنى لكم اجمل الاوقات برفقتنا
ضع وصفاً للصورة الأولى الصغيره هنا1 ضع وصفاً للصورة الثانية الصغيره هنا2 ضع وصفاً للصورة الثالثه الصغيره هنا3 ضع وصفاً للصورة الرابعه الصغيره هنا4
العودة   منتدى المراجع المصرى/المحاسب القانونى محمد صفوت > المنتدى الاقتصادى > منتدى الاقتصاد
« آخـــر الـــمـــشـــاركــــات »
         :: مفهوم الدعم والمقاومة (آخر رد :دعاء يوسف علي)       :: أفضل أنواع التداول (آخر رد :دعاء يوسف علي)       :: خطوات التسجيل في فرنسي تداول (آخر رد :دعاء يوسف علي)       :: شروط تسجيل عضوية بموقع حراج (آخر رد :دعاء يوسف علي)       :: رسوم الحساب الاستثماري في تداول الراجحي (آخر رد :دعاء يوسف علي)       :: اعتماد العزل (آخر رد :مروة مصطفي)       :: شركة امتلاك (آخر رد :مروة مصطفي)       :: كيفية شراء الاسهم الامريكية الحلال (آخر رد :سلمي علي)       :: طريقة تحويل العملات المختلفة (آخر رد :سلمي علي)       :: حجابات شيفون (آخر رد :سلمي علي)      

إضافة رد
 
أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
  #1  
قديم 09-28-2016, 02:26 AM
ميمو ميمو غير متواجد حالياً
مدير عام
 
تاريخ التسجيل: Jan 2013
المشاركات: 7,194
افتراضي كيف تستفيد- الشركات من تسويق الشائعات



يتكون المزيج الترويجي في أي برنامج تسويقي من خمس أدوات أساسية تم تأصيلها في أدبيات التسويق الحديث وهي: الإعلان، وتنشيط المبيعات، والتسويق المباشر، والبيع الشخصي والعلاقات العامة. وتتباين أهمية هذه الأدوات وفقا لعدة عوامل منها وضع الشركة القانوني، وطبيعة المنتجات، واستراتيجية التسويق المتبعة، وميزانية الشركة، والعاملين وغيرها. فتنشيط المبيعات على سبيل المثال يناسب شركة التجزئة بينما تفضل شركات الخدمات الإعلان وترى أنه الأسلوب الترويجي الأمثل لدفع مبيعاتها إلى الأمام وتستخدم المؤسسات الحكومية وشبه الحكومية العلاقات العامة لسبب جوهري وهو أنها (العلاقات العامة) من أقل أدوات الترويج تكلفة.

هذه هي أدوات الترويج التقليدية المؤصلة في أدبيات التسويق إلا أن هناك أدوات أخرى لم يتم التطرق إليها إلا على هامش المؤتمرات والندوات ونقرأ عنها في بعض مؤلفات كتاب التسويق رغم أنها قد تكون أكثر نفعا ومن أبرزها ما يسمى "تسويق الشائعات" الذي يطلق عليه بالإنجليزية Buzz Marketing. وقد ظهر مفهوم "تسويق الشائعات" على السطح خلال السنوات القليلة الماضية وذلك عن طريق زرع بعض قادة الرأي وجعلهم ينشرون معلومات عن المنتج أو الخدمة على آخرين في مجتمعهم مجانا بعلمهم أحيانا ودون علمهم أحيانا أخرى. وقادة الرأي هم مستهلكون عاديون إلا أن لهم ولاء منقطع النظير لعلامات تجارية بعينها كما أنهم مؤثرون في مجتمعهم ولديهم مقدرة استثنائية على الإقناع. ويشمل "تسويق الشائعات" كما بينها كوتلر وآرمسترونج على جعل المستهلكين أنفسهم ينشرون المعلومات عن المنتج لتثبيت العلامة التجارة في أذهانهم. فحملة "تسويق الشائعات" الناجحة يصبح كل مستهلك تم استهدافه من قبل الشركة لديه الاستعداد لنقل المعلومات عن المنتج للمستهلكين الآخرين بكل حماس ودون أجر، أي أن تسويق الشائعات يمارس مجانا بخلاف أدوات التسويق الأخرى التي تتطلب أموالا باهظة مثل الإعلان والتسويق المباشر. ويطلق على هذا الأسلوب الترويجي بالشائعات لأن المعلومات التي تأتي من قادة الرأي لا تمثل الحقيقة كاملة فهي عبارة عن آراء شخصية وقناعات فردية وليست معلومات موثوقة تبنى على إحصائيات وتحليل بيانات أو تجارب مدروسة.

ويفضل كثير من المسوقين الاعتماد على "تسويق الشائعات"كأداة ترويجية فاعلة عندما تكون المنتجات في بداياتها فهو يناسب إلى حد كبير المنتجات في المرحلة العمرية الأولى والثانية من دورة حياة المنتج أي مرحلة التقديم ومرحلة النمو لأن "تسويق الشائعات" يساعد كثيرا على نشر العلامة التجارية مما يدفع المنتج إلى مرحلة الاستقرار. ولكن ليس معنى ذك أن الشركات العملاقة التي تقع منتجاتها في مرحلة الاستقرار لا تستخدمه بل هو أسلوب فعال أيضا للمنتجات في مرحلة النضج وسنرى بعد قليل كيف أن شركة عملاقة كبروكتر وقامبل قد استفادت منه لترويج بعض منتجاتها وهي في مرحلة النضج والاستقرار.

وترجع زيادة شعبية "تسويق الشائعات"في السنوات الأخيرة لسبب رئيس وهو معالجة الآثار السلبية التي تولدها أدوات الترويج الأخرى كالبيع الشخصي والعلاقات العامة والإعلان أو عندما تصل الرسالة الإعلانية إلى المستهلك النهائي وفيها شيء من الغموض أو التشويش. فنحن نعلم أن أدوات الترويج التقليدية يتم تنفيذها عن طريق الشركة نفسها، ما يجعل بعض المستهلكين يشككون في مصداقيتها ولذا نراهم يحاولون قياس مصداقية ما يرون وما يسمعون فيعمدون إلى البحث عن الحقائق من مصادر أخرى فيجدون أمامهم قادة الرأي الذين يقومون بإقناع المستهلكين المترددين بمصداقية الرسالة الإعلانية أو مقترحات رجال البيع أو ما يتم عرضه من قبل إدارة العلاقات العامة بالشركة. وهنا يظهر سر نجاح "تسويق الشائعات" في أن الذين يقوموا بمهمة الترويج عن الشركة ومنتجاتها وعلامتها التجارية هم أطرف أخرى خارج الشركة وليسوا رجال بيع أو قنوات التوزيع، بل مستهلكون يتولون نشر المعلومات وخصائص المنتج وخدمات ما بعد البيع نيابة عن الشركة لذا يتم تصديق كل ما يعرض عن الشركة من رسالة إعلانية أو تصريح لأحد المسؤولين أو تخفيضات أو غيرها.

لنرى كيف أن تريمور - ذراع بروكتروقامبل - Procter & Gamble's Tremor استثمرت هذا الأسلوب بمهارة عن طريق استغلالها بعض المراهقين لدفع مبيعات الشركة عاليا ونشر الكلمة الصادقة عن علامتهم التجارية. لقد قامت تريمور بتوظيف فتاة مراهقة دون علمها كي تؤدي مهمة تسويق الشائعات. فقد قامت الفتاة بتكون فريق عمل من صديقاتها لترويج منتجات بروكتر وقامبل في الأسواق القريبة منها ونشر علامتها التجارية على مواقع التواصل الاجتماعي إضافة إلى توزيع منشورات وسي دي مجانا على لكل من يقترب من منتجات بروكتر وقامبل. لقد تمكنت بروكتر وقامبل من توظيف هذه الفتاة بعد أن تأكدت أنها من قادة الرأي في مجتمعها وإقناعها بمنتجات بروكتر وقامبل حتى أصبحت الفتاة وحميماتها يروجون لبروكتر وقامبل وكأنهن إحدى الموظفات الرسميات للشركة والعجيب في الأمر أنهن يعملن هذا مجانا.

ولكن لا تظن أن العملية سهلة فتحديد قادة الرأي من المستهلكين صعب للغاية فهو يتطلب مسحا شاملا وبيانات دقيقة عن المستهلكين وعن البيئة التسويقية وسلوك المستهلك. ورغم صعوبة تحديد قادة الرأي إلا أن هناك بعض الخصائص التي يمكن أن تستشف بها هذا النوع من المستهلكين فهم (قادة الرأي) عادة ما يتكلمون بعفوية وبطلاقة إضافة إلى أنهم لا يحجبون مشاعرهم ويحبون أن يتصدروا المواقع ولديهم رغبة جامحة في العمل التطوعي.

هذه لمحة سريعة عن أسلوب "تسويق الشائعات" الذي بدأ يأخذ موقعه بين أدوات الترويج وهو يستثمر ببراعة ويمكن أن يؤصل في أدبيات التسويق كأسلوب ترويجي يضم إلى أدوات الترويج التقليدية الأخرى كالإعلان وتنشيط المبيعات والعلاقات العامة إلا أنه يخشى أن يوظف هذا الأسلوب بطريقة لا أخلاقية.


ساعد في نشر والارتقاء بنا عبر مشاركة رأيك في الفيس بوك

رد مع اقتباس
إضافة رد

أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع

Facebook Comments by: ABDU_GO - شركة الإبداع الرقمية
كافة الحقوق محفوظة لـ منتدى المراجع المصرى/المحاسب القانونى محمد صفوت