4 إجراءات أساسية لإدخال عنصر الابتكار إلى شركتك

الخليج

يشير لاري مايلر، الكاتب في مجلة "فوربس" إلى أن العديد من الأشخاص يعرفون الابتكار في قطاع الأعمال على أنه عملية تطوير منتجات جديدة، لكن يمكن أن يشتمل هذا التعريف على نواحٍ إضافية، إذ يمكن تحقيق الابتكار من خلالها بمعنى أدق وأكثر شمولاً وفعالية، وينبغي أن تتضمن هذه العملية 4 إجراءات أساسية، تتحقق باتباعها الفوائد الآتية:

1-تخفيض التكلفة:
إن أفضل إجراء يمكن تطبيقه لتحقيق الابتكار، هو توجيه الإنفاق أولاً، وتكمن أهمية ذلك في حجم المبيعات مقارنة بحجم التوفير المالي، أي أن الأموال التي تستطيع توفيرها أهم بكثير من تلك التي تستطيع ربحها . ومثال ذلك: إذا كان هامش صافي ربح شركتك هو 20%، فهذا يعني أنك حققت ربحاً مقداره 200 ألف دولار على مبيعات قيمتها مليون دولار( وأي فكرة مبتكرة توفر لك دولاراً في النفقات، تعادل 5 دولارات في المبيعات) .

2-تطوير العمليات:
في الوقت الذي يظهر فيه الأثر الإيجابي في خفض التكاليف على الفور، إلا أن إدخال التحسينات على العمليات التجارية، يستغرق وقتاً أطول لكي يؤتي ثماره، ويعود ذلك إلى أن هذه الإجراءات تحتاج إلى المزيد من الدراسة والبحث لتقديمه كاقتراح متكامل، ويحتاج أيضاً إلى المزيد من الجهد للتنفيذ . لكن ما إن يتم تطبيق وإدخال هذه التحسينات، فإن جميع الأطراف ستحصل على الفائدة المطلوبة . ومن الممكن إدخال تحسينات على جميع العمليات، إذ إن هذا الإجراء يرتبط بمسألة إشراك الموظفين جميعهم، لتقديم مقترحاتهم حول تطوير مجمل العمليات .

3- تعزيز تجربة العملاء:
إلى جانب إجراء خفض التكاليف، وتنفيذ إدخال التحسينات على العمليات، فإنه من الضروري أيضاً الاهتمام بتفكير الزبائن، وبماذا يشعرون، وماذا يريدون .
إن هذا الإجراء ليس سهلاً، لكنه ذو أهمية أكبر بكثير . ويتطلب منك هذا النوع من الابتكار، أن تفكر كما يفكر فيه العملاء تماماً، وأن تضع نفسك مكانهم، لتستفيد من تعزيز قيم الرضا والولاء .

4-ابتكار منتجات أو خدمات جديدة:
تستغرق عملية خلق عروض جديدة معظم الوقت والموارد من أجل إطلاقها وطرحها . لذلك يعد ابتكار عروض ومنتجات وخدمات جديدة، آخر الإجراءات في سلسلة الابتكار . وفي حال قمت باتباع إجراءات تحقيق الابتكار السابقة، فإنك ستضع الميزانية اللازمة لإطلاق العروض الجديدة من خلال خفض التكاليف . حيث ستعمل على تبسيط العمليات لتوفير القدرة المضافة لإنتاج تلك العروض، وأن تكون على اطلاع تام بما ينبغي أن تكون عليه تلك العروض من خلال عملك على تجربة العملاء .
وفي النهاية، ينبغي عليك ألا تتسرع لتنفيذ هذه الإجراءات الضرورية لتحقيق مفهوم الابتكار بشكل عام، من دون إنشاء الميزانية والقدرات والمعارف المتاحة بأفضل الوسائل .