http://moraselna.com/files/post/mora...9/236412_0.jpg
افتتح اليوم عاطف حلمي، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، والدكتور خالد حنفي، وزير التموين والتجارة الداخلية، مركز الاتصال وخدمة العملاء بمقر شركة اكسيد في القرية الذكية، والذي يأتي بهدف استقبال شكاوى واستفسارات السادة المواطنين المتعلقة بمنظومة التموين، والاستفسار عن الحصص التموينية الخاصة بهم، وتحويلها إلى المتخصصين والمعنيين للرد عليها، وذلك من خلال الخط الساخن الذي دشنه اليوم السادة الوزراء وهو (19280)، وذلك بالتعاون مع الشركة المصرية للاتصالات.
وصرح عاطف حلمي بأن افتتاح هذا المركز يعكس مدى حرص الحكومة على الاستجابة لكل شكاوى المواطنين، وتلبية احتياجاتهم من خلال منظومة الدعم التي تنفذها وزارة التموين والتجارة الداخلية، التي تحرص على تقديم كافة خدماتها من السلع والخدمات إلى كل مواطن مستحق، مستغلة في ذلك تفعيل أدوات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ودمجها في كافة قطاعاتها لضمان التوزيع العادل للسلع والخدمات ووصولها إلى المستحقين من المواطنين في جميع محافظات الجمهورية، لتحقيق مبدأ العدالة الاجتماعية، والقضاء على الفساد بشتى صوره وأنواعه، وهذا ما تستطيع بالفعل التكنولوجيا أن تقدمه لضبط هذه المنظومة المتميزة.
مضيفاً أن هذه الأهداف قد جرى تجسيدها بالفعل في بروتوكول التعاون الذي تم توقيعه بين وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، ووزارة التموين والتجارة الداخلية، في يوليو الماضي بهدف تطوير البنية التكنولوجية لوزارة التموين وجهاز تنمية التجارة الداخلية.
وأضاف وزير الاتصالات أن المركز يقدم خدمات الاستفسار عن محاور المنظومة التموينية التي تتضمن السلع التي تدعمها الدولة لصالح المواطن مثل الخبز والبوتاجاز.. وغيرهما، حيث تهدف المنظومة الجديدة في الأساس إلى تفعيل خطة الدولة في توصيل الدعم الذي تقدمه إلى مستحقيه الفعليين على مستوى محافظات الجمهورية.
يأتي ذلك بالإضافة إلى تقديم خدمات المنظومة الجديدة الخاصة بالحصص التموينية عبر رسائل نصية يتم إرسالها للمواطنين عبر هواتفهم المحمولة، وذلك بالتعاون مع شركة تى إي داتا TE DATA.